OKchap · Vos informations

Politique de confidentialité

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OKchap est en cours de formalisation. L’identité complète et l’adresse de l’exploitant restent à compléter.

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, contactez OKchap à cette adresse ou depuis l’assistance dans l’application. N’envoyez pas votre mot de passe par e-mail.

La mesure des visites du site public est facultative et distincte du fonctionnement des comptes. Consultez les informations et vos préférences.

Informations complémentaires

Le cadre ivoirien repose notamment sur la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013. Consulter les indications de l’Autorité de protection.

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Espace Utilisateur

Version 2.1.1 · En vigueur depuis le 2026-09-28

Politique de confidentialité — Utilisateur

## 1. Contact et périmètre
OKchap met en relation des clients et des professionnels indépendants en Côte d’Ivoire. Contact pour vos données : [email protected]. Le projet est en cours de formalisation : l’identité complète et l’adresse de l’exploitant restent à compléter. Cette politique ne constitue pas une attestation de conformité ni une autorisation administrative. Elle concerne le site, les applications User et PRO et l’inscription accompagnée par l’équipe terrain. Version 2.1.1, préparée le 28 septembre 2026. La date de publication est indiquée dans l’application.

## 2. Quelles données, pour quels usages ?
Compte : nom, prénoms, téléphone, date de naissance, photo de profil, empreinte du mot de passe et résultats des vérifications, pour créer et sécuriser l’accès. L’agent terrain n’a pas à connaître votre mot de passe. Activité professionnelle : métier, zone, disponibilité, tarifs, renseignements de l’activité et, lorsqu’elle est nécessaire, photo de l’enseigne prise sur place avec sa position, pour présenter le service et rapprocher les demandes des offres. Identification : type et numéro de pièce, images recto et verso et décisions de vérification, selon les éléments demandés dans votre parcours. Les justificatifs complémentaires ne sont demandés que lorsqu’ils sont activés pour l’activité.

Demandes : zone choisie, adresses, critères, offres, prestataire retenu, étapes, photos, messages, avis et échanges avec l’assistance, pour organiser et suivre le service. Données techniques : sessions, abonnements aux notifications, informations de connexion et traces de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la lutte contre les abus. N’ajoutez pas de pièce d’identité ni d’information sensible sans rapport avec la prestation dans une description, un message ou une photo d’achats.

## 3. Informations nécessaires et choix facultatifs
Les champs indiqués obligatoires sont nécessaires à la fonction concernée. Leur absence peut empêcher l’inscription, une vérification ou l’exécution de cette demande. Les champs facultatifs peuvent rester vides. Les traitements nécessaires au service et à sa sécurité doivent reposer sur une justification juridique adaptée à leur finalité ; la mesure d’audience facultative fait l’objet d’un choix distinct. Accepter les CGU n’autorise pas la publicité ni un usage sans rapport avec le service. Refuser la mesure facultative des visites ne bloque pas l’application.

## 4. Position, photos et notifications
La localisation sert à identifier la zone demandée, localiser la photo d’une enseigne et accompagner un déplacement en cours. La zone choisie pour le service peut être différente de la position actuelle du client. Lorsque le parcours le permet, vous pouvez renseigner un autre lieu au lieu d’utiliser le GPS. Les autorisations de caméra et de localisation se règlent sur le téléphone. La photo de profil et la photo de l’enseigne ont des usages distincts. Les images publiques du professionnel ou du lieu peuvent figurer dans les offres ; les images de sa pièce d’identité ne sont pas des photos publiques de profil. Les notifications passent par le service du navigateur ou du téléphone. Leur texte peut apparaître sur l’écran verrouillé : vous pouvez masquer cet aperçu dans les réglages du téléphone. Leur désactivation peut empêcher de recevoir une alerte à temps.

## 5. Qui peut accéder aux informations ?
L’administration OKchap et l’équipe terrain habilitée accèdent aux dossiers d’inscription dans les limites de leurs droits. Les professionnels concernés reçoivent les informations nécessaires pour proposer ou réaliser la prestation. Pour un hébergement accepté, l’établissement retenu peut accéder aux renseignements d’identification nécessaires au parcours d’accueil ; les images de la pièce ne sont pas publiées dans les offres. Des prestataires techniques interviennent pour l’hébergement, les cartes, les échanges et les notifications. Si vous ouvrez WhatsApp, Yango ou Google Maps, les informations contenues dans le lien choisi sont transmises à ce service, qui applique sa propre politique.

## 6. Prestataires et traitements à l’étranger
Selon les fonctions utilisées, les cartes peuvent faire intervenir OpenStreetMap, des services de calcul d’itinéraire et Google Places ; les notifications utilisent le prestataire du téléphone ou du navigateur. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Côte d’Ivoire. Les pays précis d’hébergement, les destinataires et les garanties applicables doivent être documentés par l’exploitant. Contactez-nous pour ces renseignements. Cette politique ne vaut pas autorisation de transfert. Une nouvelle fonction facultative de paiement ou d’assistance automatisée nécessite une information sur ses traitements avant son utilisation ; la présente politique n’active aucune fonction désactivée.

## 7. Conservation des données
Les cookies de connexion durent au maximum 30 jours par émission ; certaines sessions peuvent être renouvelées pendant l’utilisation et la déconnexion ferme la session courante. Le site public mémorise votre préférence de mesure d’audience pendant 180 jours. Lorsque cette mesure est activée et acceptée, ses compteurs quotidiens agrégés sont conservés 90 jours ; son mécanisme temporaire contre les abus expire après deux minutes.

Les données de compte et de vérification restent rattachées au compte tant qu’elles servent à son fonctionnement et à son contrôle. Les demandes, échanges, avis et dossiers d’assistance servent au suivi du service et au règlement des litiges concernés. L’application n’applique pas encore un délai unique de suppression automatique à l’ensemble de ces éléments. Lors d’une demande de fermeture ou d’effacement, OKchap doit examiner les données concernées, les prestations en cours et les éventuelles obligations de conservation justifiées, puis expliquer la suite donnée. Les journaux de l’hébergement et les sauvegardes suivent leurs propres réglages, qui restent à confirmer avec l’hébergeur. La fermeture du compte ne signifie pas un effacement immédiat de toutes les sauvegardes.

## 8. Vos droits et la démarche à suivre
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition ou la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ivoirienne. Écrivez à [email protected] en précisant le numéro du compte et votre demande, ou utilisez l’assistance dans l’application. Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion ni la photo de votre pièce dans un premier e-mail. Une vérification complémentaire proportionnée peut être demandée pour éviter de remettre vos données à un tiers. Un refus ou le maintien justifié de certaines données doit être expliqué. Vous pouvez saisir l’ARTCI, autorité ivoirienne de protection des données : https://www.autoritedeprotection.ci/.

## 9. Âge, sélection des offres et sécurité
Les seuils d’accès prévus dans l’application sont de 16 ans pour les clients et 18 ans pour les professionnels. Ils ne remplacent pas les règles applicables à l’autorisation parentale ou à la capacité de contracter. La sélection des offres prend en compte notamment le métier demandé, la zone, la disponibilité, l’offre et les critères de qualité du service ; le client choisit parmi les offres disponibles. Une restriction du compte ou une erreur de vérification peut être contestée auprès de l’assistance. Protégez votre téléphone et signalez tout accès suspect à votre compte à l’assistance ou à [email protected].

## 10. Évolution de cette politique
Les mises à jour sont consultables sur cette page et dans l’application. Un changement de finalité, de destinataires ou de fonction facultative doit s’accompagner d’une information adaptée et, lorsque nécessaire, d’un choix distinct. Cette politique de confidentialité ne remplace pas les Conditions générales d’utilisation applicables.

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